Robot qo'ng'iroq qiladi.
Odam gaplashadi.
O'zbek call-markazlari uchun chiquvchi IVR robot: jadvaldagi mijozlarga mahalliy liniyadan qo'ng'iroq, o'zbekcha intro va «1» bosilganda — darhol operator.
Operator kunining katta qismi — gudok
Ko'p raqam ko'tarilmaydi, ko'p mijozga xizmat kerak emas. Operator esa har biriga qo'lda teradi va kutadi.
- 1Qo'lda terish va kutish
- 2Qiziqmaganlar bilan vaqt
- 3Natija qog'ozda yoki xotirada
Besh qadam, bitta robot
Siz ro'yxatni to'ldirasiz — qolganini robot qiladi. Operator faqat «1» bosgan mijoz bilan gaplashadi.
- 1Google Sheet — boshqaruv pulti
- 2Mahalliy liniyadan qo'ng'iroq
- 3«1» → bo'sh operator
Holatni robot o'zi yozadi
Ism va raqam sizdan. Holat, Natija, Urinish ustunlarini robot jonli to'ldiradi.
- 1yangi → jarayonda → tugadi
- 2Faqat C–G ustunlariga yozadi
- 3Qayta urinish o'zi rejalanadi
| AIsm | BTelefon | CHolat | DNatija | EUrinish | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | Ali aka | +998 90 *** ** 67 | yangi | 0 | |
| 3 | Dilnoza opa | +998 91 *** ** 12 | yangi | 0 | |
| 4 | Jasur | +998 93 *** ** 48 | yangi | 0 | |
| 5 | Nodira | +998 94 *** ** 05 | yangi | 0 | |
| 6 | Sardor aka | +998 97 *** ** 31 | yangi | 0 | |
| 7 | Kamola | +998 99 *** ** 84 | yangi | 0 |
Mahalliy raqamdan — ishonchli
Qo'ng'iroq O'zbekistondagi litsenziyali SIP operator orqali chiqadi. Xalqaro yo'nalishdagi +998 raqamlar mobil operatorlarda bloklanadi — bizda bunday xavf yo'q.
- 1Asterisk 22 · PJSIP
- 2Mahalliy Caller ID
- 3Server O'zbekistonda
Mijoz ona tilida eshitadi
Ko'targan zahoti professional o'zbekcha intro xizmatni qisqa tanishtiradi va bitta savol beradi.
- 18 kHz mono WAV, aniq ovoz
- 2Intro paytida ham tugma qabul qilinadi
- 3Jim qolsa — savol qayta
«1» — kerak, «2» — kerak emas
Eng oddiy javob: bitta tugma. «2» bosgan raqam qora ro'yxatga tushadi va boshqa bezovta qilinmaydi.
- 1DTMF ikkala rejimda
- 2«2» → qora ro'yxat
- 37 soniya jim → tugma_bosmadi
Operator — bir soniyada
«1» bosilganda robot bo'sh operatorni chaqiradi va ikkalasini bitta suhbatga ko'prik qiladi. Natija va davomiylik jadvalga yoziladi.
- 1Bo'sh operator avtomatik tanlanadi
- 2Suhbat davomiyligi qayd etiladi
- 3Biri qo'ysa — ikkinchisi ham uziladi
Parallel = bo'sh operator
Robot bir vaqtda faqat bo'sh operatorlar soniga teng qo'ng'iroq qiladi. «1» bosgan mijoz hech qachon kutish musiqasini eshitmaydi.
- 1maxConcurrent = bo'sh operatorlar
- 2Operator band bo'lsa — qayta navbat
- 3Pilotdan keyin overdial sozlanadi
Har natija — jadvalda
Kampaniya tugaganda kim qiziqdi, kim rad etdi, kimga qayta qo'ng'iroq kerak — hammasi ustunlarda tayyor.
- 11_bosdi · 2_bosdi · javob_yo'q
- 2Urinishlar soni va vaqti
- 3Izoh: operator, davomiylik
Qonun kodda qulflangan
2026-yil 1-noyabrdan reklama qo'ng'iroqlari 18:00–09:00 orasida taqiqlangan. operobot bu oraliqda qo'ng'iroq qila olmaydi — sozlama bilan ham.
- 1Toshkent vaqti bo'yicha
- 2Yakshanba — yo'q
- 3Test bilan tekshiriladi
Huquqiy himoya — qutidan
Rozilik belgisi yo'q qatorga qo'ng'iroq yo'q. Rad etganlar barcha kampaniyalarda bloklanadi. Ma'lumot O'zbekistonda qoladi.
- 1Rozilik ustuni
- 2Kampaniyalararo qora ro'yxat
- 3VPS va baza O'zbekistonda
Liniyangiz begonaga ishlamaydi
Ochiq Asterisk bir necha soatda topiladi va hisob bir kechada bo'shashi mumkin. operobot buni oldindan yopadi.
- 1Faqat 998 bilan 12 xonali raqam
- 2SIP faqat provayder IP'siga
- 3Provayderda xarajat limiti
Operator kimligini oldindan biladi
«1» bosilgan zahoti operator Telegram'da mijoz kartasini oladi: ism, urinishlar, jadval qatori havolasi.
- 1Ism va raqam (niqoblangan)
- 2Oldingi urinishlar
- 3«Qayta qo'ng'iroq» tugmasi
MijozAli aka
Raqam+998 90 *** ** 67
Urinish2
Qator#17
Eng yaxshi intro va eng yaxshi soat
2–3 xil intro tasodifiy aylanadi — qaysi biri ko'proq «1» olishini raqam aytadi. Qayta urinishlar ko'tarish yuqori soatlarga suriladi.
- 1Intro variantlari
- 2«1» foizi bo'yicha g'olib
- 3Soat × hafta kuni xaritasi
Robot ishlayotganini ko'rib turasiz
Bugungi qo'ng'iroqlar, aktiv kanallar, konversiya va operatorlar holati — mijozning o'z panelida.
- 1Jonli hisoblagichlar
- 2Operatorlar holati
- 3Kampaniyani to'xtatish / davom
«Assalomu alaykum, Ali aka»
O'zbekcha TTS bilan har mijozga ismi bilan salom. Tugma bosmaydigan mijoz shunchaki «ha» yoki «yo'q» deydi.
- 1Dinamik ism (TTS)
- 2Ovozli «ha / yo'q» (STT)
- 3Keksa mijozlarga qulay
Robot o'sadi
Izlanish va yo'l xaritasidagi keyingi imkoniyatlar. Har biri tayyor bo'lganda «Tez kunda» belgisi olib tashlanadi.
Hozir: 0-bosqich
Reja, arxitektura va kod skeleti tayyor. Robot hali haqiqiy qo'ng'iroq qilmaydi — keyingi qadam huquqiy tekshiruv va mahalliy SIP liniya.
Birinchi pilot — tez kunda
Pilot dasturi ochilganda yozilish shakli bosh sahifada paydo bo'ladi. Hozircha bosh sahifada robotning har qadamini jonli ko'ring.
operobot ishlab chiqilmoqda (0-bosqich) va hali qo'ng'iroq qilmaydi. Barcha ism, raqam va ko'rsatkichlar — namuna.